מדיניות פרטיות

זוהי מדיניות הפרטיות של אתר MELO בכתובת http://www.melo.co.il וכן של האפליקציה של MELO. היא מתארת את האופן שבו אנו – חברת עלמא קמעונאות בע"מ, אוספים ומשתמשים במידע אישי במסגרת הפעילות באתר ובאפליקציה ("השירות"). פרטיותך חשובה לנו ולכן אנו ממליצים לקרוא בעיון את המדיניות הזו.
מדיניות הפרטיות חלה עליך גם אם לא נרשמת לשירות, למעט הוראות במדיניות זו החלות רק על משתמשים רשומים.

אם, לאחר שקראת את המדיניות, מצאת שהיא איננה תואמת את השקפתך, או רצונותיך, עליך להימנע מהשימוש בשירות. אנו נצטער על כך, אך זו זכותך המלאה. בכל עת ניתן לפנות אלינו בכל בקשה ופניה בנוגע למדיניות זו.

השימוש בשירות בכלל והרישום לשירות בפרט מיועד למשתמשים מעל גיל 18. אם אינך עונה על תנאי זה אינך רשאי לעשות שימוש בשירות.

החברה תשנה מעת לעת מדיניות זו. אם אינך משתמש רשום, כל כניסה שלך לשירות ושימוש בו בכל דרך מעידה על הסכמתך למדיניות הפרטיות בנוסחה המפורסם בשירות במועד השימוש שלך בו. אם אתה משתמש רשום נבקש את הסכמתך למדיניות הפרטיות המעודכנת בעת כניסתך המזוהה לשירות, או לקראת השלמת רכישה נוספת בשירות. לא תוכל לבצע רכישת מוצרים בשירות טרם הסכמתך למדיניות הפרטיות המעודכנת. אם אינך מסכים לשינויים, עליך לחדול מלהשתמש בשירות.

בשל מגבלות השפה העברית, בחלק קטן של המקרים הניסוח הוא בלשון זכר בלבד, אך מדיניות זו כמובן מתייחסת גם לכן הנשים.

תקציר מדיניות הפרטיות יספק לך הצצה ברורה ומהירה על הנהלים שלנו. אנא קח את הזמן לעיין במדיניות המלאה.

תקציר מדיניות הפרטיות

רישום ומסירת פרטים – בעת הרישום תתבקש לספק לנו פרטים מזהים אודותיך, אנו נסמן את שדות החובה למילוי. אנו עשויים לאפשר לך להתחבר לשירות באמצעות שם המשתמש והסיסמה של חשבון המשתמש שלך ברשת חברתית (פייסבוק, גוגל, או רשת אחרת). אנו עשויים לקבל ממך פרטים נוספים, למשל בעת שאתה פונה לשירות הלקוחות שלנו. קרא עוד.

המידע המזהה שאנו אוספים – אנו אוספים באופן אוטומטי מידע הנוגע לאופי השימוש שנעשה על ידך בשירות וכן פרטים אודות המכשיר שבאמצעותו אתה משתמש בשירות ומידע אודות מיקומך הגיאוגרפי. מידע זה נאסף בכדי לבקר, לנתח ולתפעל את השירות. קרא עוד.

מדוע אנו אוספים את המידע? – המידע שאנו אוספים משמש אותנו לביצוע פעילות אחזקה ואבטחה שוטפת של השירות ולשיפור השירות. אנו נשתמש במידע גם על מנת לפנות אליך בנוגע לפעילות בשירות ופעילויות נוספות, נוכל גם להשתמש במידע על מנת לשלוח לך תכנים בעלי אופי פרסומי. קרא עוד.

יש לנהוג בכבוד בפרטיהם של אחרים – יש באפשרותך להעלות תוכן ומידע הנוגע לאחרים, במסגרת השירות, עליך לנהוג בכבוד עם פרטיותם של אחרים ולהימנע מכל מעשה העלול להיחשב כפגיעה בה. קרא עוד.

עם מי אנו משתפים את המידע? - אנחנו משתפים מידע עם חברות ככל שנדרש כדי לממש את מטרות איסוף המידע. קרא עוד.

מידע סטטיסטי ואנונימי - נתונים אגרגטיביים שאנו אוספים אינם ניתנים לזיהוי. אנחנו משתמשים בהם למטרות עסקיות לגיטימיות. קראו עוד.

מיזוג או רכישה – אם פעילות החברה תתמזג עם חברה אחרת יחולו על החברה החדשה תנאי מדיניות זו. קראו עוד.

היכן נשמר המידע? - המידע שאנו אוספים נשמר במאגר המידע שלנו אנו עשויים לאחסן ולעבד מידע באתרים שונים ברחבי העולם, לרבות באתרים המבוססים על טכנולוגיית ענן. קראו עוד.

משך הזמן שבו נשמור את המידע - אנו שומרים את המידע בהתאם לנדרש לנו על מנת לספק את השירות ולמלא מטרות לגיטימיות וחוקיות. קראו עוד.

נוהגי הפרטיות של צדדים שלישיים - המדיניות הזו נוגעת לפעילות בשירות בלבד. השירות עשוי לכלול הפניות ליישומים ולאתרים אחרים אשר השימוש בהם כפוף למדיניות פרטיות נפרדת. קרא עוד.

Cookies – אנחנו משתמשים ב- Cookies לצורך תפעולו של השירות ועל מנת להקל על התחברותך אליו. קרא עוד.

מערכות להגשת פרסומות – אנחנו משתמשים בכלי פרסום וניתוח נתונים, המאפשרים להתאים את הפרסומות שאתה צופה בהן בשירות ובאתרים נוספים, בהתאם להעדפותיך ולפעילותך ברשת. קרא עוד.

הבחירה שבידיך - בכל עת אתה רשאי להודיע לנו לחדול משיגור הודעות בעלות אופי פרסומי. מוקנית לך הזכות לעיין במידע שנאסף אודותיך בהתאם למדיניות זו ועל פי הדין. אתה רשאי לחדול את השימוש בשירות בכל עת. קרא עוד.

אבטחת מידע - אנו מיישמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע במטרה להגן על המידע מפני שימוש לרעה ושימוש בלתי מורשה. קרא עוד.

תנאי השימוש - מדיניות זו היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש שלנו.

פניות – לקבלת מידע נוסף ולפניות אנא צור עמנו קשר.

רישום ומסירת פרטים

ביצוע הזמנות באתר ובאפליקציה טעון רישום לשירות.

הרישום מחייב אותך למסור פרטים מזהים כמו שם משתמש וסיסמה, בנוסף ייתכן ונבקש ממך למסור פרטים אישיים כדוגמת שם פרטי ושם משפחה, מספר תעודת זהות, כתובת ומספר טלפון.

בעת ביצוע הזמנות באמצעות השירות נבקש ממך את פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו תרצה לבצע את התשלום (פרטי כרטיס האשראי לא יישמרו במערכת אלא באתר מאובטח של ספק שירותי הסליקה שלנו, הנהלת השירות תקבל מספק שירותי הסליקה ותשמור במאגריה רק את ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי, סוג הכרטיס ותוקף – על מנת לזהות אותך בעת רכישתך הבאה, לצרכי ניהול פנימיים של הנהלת השירות ולייעולו). אנו נסמן את שדות החובה למילוי. לא מוטלת עליך חובה מכוח חוק למלא את שדות החובה, אך בלא למלא אותם לא ניתן להירשם לשירות. שדות אחרים הם בגדר רשות.

בעתיד ייתכן שנאפשר לך, באמצעות שם המשתמש והסיסמה שבחרת, לקבל שירותים נוספים, חיצוניים לשירות.

אנו עשויים לאפשר לך להשתמש בשירות באמצעות שם המשתמש והסיסמה של חשבונותיך ברשתות חברתיות (פייסבוק, גוגל ורשתות נוספות). בעת ההתחברות באמצעות חשבונך ברשת חברתית שבחרת נבקש ממך הרשאה לגישה ושימוש במידע נוסף אודותיך מתוך חשבונך ברשת החברתית.

אנו עשויים לקבל ממך פרטים נוספים, למשל בעת שאתה פונה לשירות הלקוחות שלנו או ממלא חוות דעת על התנסותך בשירות. בעתיד כשתבקש לקנות אצלנו מוצרים נוספים, תזוהה לפי שם המשתמש והסיסמה שבחרת.

אם מסרת פרטים אישיים של מישהו אחר, מוצהר על ידך כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת פרטיו לחברה, לשם השימוש בפרטים אלה, בהתאם למדיניות זו.

המידע שאנחנו אוספים במהלך הפעילות שלך בשירות

כמו מרבית שירותי האינטרנט, גם מחשבי השרת שלנו קולטים נתונים לגבי הפעילות של משתמשי השירות, כדוגמת זמן השהייה, הדפים שנצפו, משך הפעילות בשירות, סוג התוכן שנצפה, הפעולות שבוצעו בשירות, כתובת האינטרנט (IP) שהוקצתה למחשב המשתמש בשירות לשם הגישה לאינטרנט, אתר האינטרנט שממנו הגעת לשירות וסוג מערכות ההפעלה במחשב שלך. במידה ואתה משתמש בשירות באמצעות אפליקציה ייאסף מידע נוסף אודות המכשיר ממנו מתבצע השימוש, כמו מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, רזולוציית צפייה, מיקומך הגיאוגרפי ועוד.

המידע הזה נאסף בחלקו כתהליך סטנדרטי ואוטומטי ברשומות ('לוגים') של השירות ובנוסף, יכול להיקלט לדוגמה על ידי חברות המספקות לשירות שירותי מידע וניתוח סטטיסטיים וכן שירותי אבטחה לשירות והגנה מפני תקיפות של האקרים.

בעת השימוש בשירות באמצעות מכשיר טלפון או מחשב לוח (Tablet), נאסף מידע על המכשיר שאתה משתמש בו, כדוגמת סוג המכשיר, סוג מערכת ההפעלה במכשיר, מזהה מכשיר, זיהוי משתמש וכיוצא באלה. החברה תשתמש בנתונים האלה לבקרה וניתוח של הפעילות בשירות, לצורך תפעול השירות, ניהולו ושיפור שלו.

מדוע אנחנו אוספים את המידע?

המידע שאנו אוספים מאפשר לנו לספק לך ולמשתמשים אחרים את השירות, לשם פעילות שוטפת הכרוכה בניהול השירות, בבקרה על המתרחש בו, באבטחה שלו ובביצוע שיפורים ותוספות לשירות וכן כדי לאכוף את תנאי השימוש בשירות.

נוכל להשתמש במידע שנאסוף גם כדי לפנות אליך בהודעות, פניות, שאלונים, סקרים ומידע נוסף בנוגע לפעילות בשירות ופעילויות נוספות.

בכפוף להסכמתך, הודעות בדואר אלקטרוני ומסרונים שנשלח אליך עשויות לכלול גם מידע על מוצרים ושירותים בעלי אופי פרסומי.

יש לנהוג בכבוד בפרטיהם של אחרים

במסגרת השירות, יש באפשרותך להעלות תוכן ומידע הנוגע לאחרים, לדוגמה באמצעות חוות דעת. עליך לנהוג בכבוד עם פרטיותם של אחרים ולהימנע מכל מעשה העלול להיחשב כפגיעה בה. במקרים שמתעורר אצלך ספק בנוגע לפגיעה בפרטיותם של אחרים, יש להיוועץ בבעלי המקצוע המתאימים לפני העלאת תוכן לשירות שעלול להתברר כפוגעני.

עם מי אנחנו משתפים את המידע?

אנחנו משתפים מידע עם חברות ככל שנדרש כדי לממש את מטרות איסוף המידע. בכלל זה נזדקק לשתף מידע עם חברות כדוגמת ספקי המוצרים, חברות השילוח, חברות שירותי דיוור, חברות הסליקה, הפקת חשבוניות, סטטיסטיקה ואבטחת מידע. כמובן שנשתף מידע אם החוק מחייב אותנו לעשות זאת, לדוגמה במקרה שאנחנו מקבלים צו בית משפט לגלות מידע.

מידע סטטיסטי ואנונימי

אנחנו משתמשים בכלים סטנדרטיים לניתוח נתונים אותם מספקים לנו צדדים שלישיים, המדיניות של הכלים לניתוח נתונים בהם אנו משתמשים מפורטת כאן.

מידע סטטיסטי ואנונימי איננו כפוף לדיני הגנת הפרטיות. אנו רשאים לאסוף, למסור ולשתף מידע מסוג זה ללא מגבלות. יחד עם זאת, כאשר אנו משתמשים במידע מסוג זה, לא נעשה כל פעולה שביודעין עלולה לחשוף פרטים מזהים שלך.

מיזוג או רכישה

אם נמזג את פעילותנו עם חברה אחרת, או נירכש על ידי חברה אחרת, החברה החדשה תיכנס בנעלינו ותשתמש במידע האישי שלך בהתאם למדיניות הזו.

היכן נשמר המידע?

המידע שאנו אוספים נשמר במאגר המידע שלנו, המאוחסן על גבי מערכות המחשב של השירות, וכן אצל ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע, שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל. מידע נוסף, כפי שמפורט במדיניות זו נאסף ונשמר על ידי חברות אחרות (כדוגמת חברות סטטיסטיקה, סליקה וכיו"ב). אף הן יכולות לשמור את המידע מחוץ לגבולות המדינה. הסכמתך למדיניות זו, מהווה גם הסכמה לשמירת המידע בחו"ל.

משך הזמן שבו נשמור את המידע

אנו רשאים לשמור את המידע שלך, כל עוד אתה משתמש בשירות. לאחר מכן, נשמור את המידע אם יש צורך בכך, לדוגמה, אם אנחנו צריכים לשמור מידע הנדרש לשם דיווח לרשויות, למטרות היערכות אפשרית להליך משפטי, למטרות תיעוד וארכוב וכדי למנוע ממשתמש מפר או הפוגע באחרים מלפתוח חשבונות נוספים בשירות.

נוהגי פרטיות של צדדים שלישיים

המדיניות הזו נוגעת לפעילות בשירות בלבד. השירות עשוי לכלול הפניות לאתרים אחרים ואף לאפשר התחברות לשירותים אחרים באמצעות שם המשתמש והסיסמה שבחרת לשירות –הפעילות בשירותים ואתרים אלה איננה מנוהלת על ידינו ובהתאם, נוהגי הפרטיות שלהם יכולים להיות שונים. כפי שמצאת לנכון לעיין במדיניות זו, אנו ממליצים לעיין גם במדיניות של כל אתר אליו הופנית מהשירות שלנו.

Cookies

Cookies הם קבצים קטנים שנשמרים במחשב שלך. אנו משתמשים בהם לצורך תפעולו של השירות, לדוגמה, כדי לשפר את ביצועי השירות וכדי לתעד את כניסתך ויציאתך מהשירות. אלה הןSession Cookies והן נמחקות לאחר פרק זמן בו לא נעשתה כל פעילות בשירות או בכל פעם שתסגור את הדפדפן שלך.

Cookies אחרות נשמרות לפרק זמן מסוים. אלה הן ה – Persistent Cookies. אנו משתמשים בהן לדוגמה כדי שלא תצטרך להזין את שם המשתמש והסיסמה שלך בכל ביקור בשירות. הן נשמרות למשך חודש ימים או יותר, בהתאם לצורך ולהחלטתנו מעת לעת.

ההגדרות של כל דפדפן כוללות אפשרות שלא להסכים לקבל Cookies ולמחוק Cookies קיימות. יש לקחת בחשבון שפעולה כזו עלולה לשבש את היכולת שלך להשתמש בשירות.

מערכות להגשת פרסומות

אנחנו משתמשים בכלי פרסום וניתוח נתונים. כלים אלה מציבים במחשב שלך Cookie שנשלטת ומנוהלת על ידם (אלה הן – Third Party Cookies) והמאפשרת להם להתאים את הפרסומות שאתה צופה בהן בשירות ובאתרים נוספים, בהתאם להעדפותיך ולפעילותך ברשת. החברות המפעילות כלים אלה מציעות אפשרות להסיר את עצמך מקבלת פרסומות ממוקדות, על ידי ניהול הרשאות וכן עשויות לאפשר לך להימנע מאיסוף המידע שלך על ידן באמצעות התקנת תוסף לדפדפן. נדגיש כי כלל השירותים הללו מוצעים ונשלטים על ידי החברות הללו ולא על ידינו.

הבחירה שבידיך

אנחנו מקנים לך בחירה בנוגע לניהול המידע שלך בשירות. כך לדוגמה, מידע רב שניתן להזין לשירות הוא בגדר בחירה ולא חובה; ניתן לערוך ולשנות תוכן שהועלה, ולעיתים אף למוחקו בהתאם לאפשרויות שתציע הנהלת השירות מעת לעת.

בכל עת תינתן לך האפשרות להודיע לנו לחדול משיגור הודעות בעלות אופי פרסומי. אנו נחדל מלשגר לך הודעות כאלה בתוך פרק זמן סביר, בהתאם למגבלות התפעוליות, לאחר קבלת הודעה כזו.

בנוסף, עומדת לרשותך זכות מוקנית בחוק לעיין במידע שעליך, השמור במאגרי המידע של השירות ולדרוש את תיקונם או מחיקתם של פרטים שגויים, מוטעים או לא מעודכנים. החברה רשאית לבקש ממך מסמך מאשר, לרבות תצהיר ערוך כדין, אודות הבעלות שלך במידע האגור במחשביה ושאתה טוען שהוא מזהה אותך. הליך העיון שלך במידע ייעשה בהתאם להוראות הדין.

אבטחת מידע

אנו מיישמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע במטרה להגן על המידע מפני שימוש לרעה ושימוש בלתי מורשה. כך לדוגמה, כל עמודי האתר והאפליקציה מוצפנים באמצעו פרוטוקול HTTPS, הגבייה באמצעות כרטיס אשראי נעשית באמצעות תשתית סליקה מאובטחת של ספק של החברה, העומד בתקן אבטחת המידע של תעשיית כרטיסי האשראי (PCI-DSS) וספקי שירותי האירוח של מאגרי השירות מיישמים מערכות לאבטחה פיזית ולמידור הגישה לשירות וכן עומדים בסטנדרטים בינלאומיים לאבטחת מידע.

המערכות הללו מצמצמות במידה ניכרת את סיכוני האבטחה, אך אף אחת מהן איננה מספקת ביטחון מלא ומערכות השירות, לרבות התוכנות המשמשות אותו, אינן חסינות. לכן, איננו מתחייבים שהמידע שלך יהיה חסין מפני פגיעה וגישה בלתי מורשית.

תנאי השימוש

מדיניות זו היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש שלנו.

פניות

אם לדעתך פרטיותך נפגעה בשירות, אנו מצרים על כך. נשמח לעמוד לרשותך ולהתייחס לפנייתך במהירות המרבית. ניתן לפנות אלינו לכתובת: privacy@melo.co.il.

עודכן לאחרונה ביום: 13.01.2015